❓ ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Găsești mai jos răspunsurile la cele mai comune întrebări ale clienților noștri. Dacă nu găsești ce cauți, nu ezita să ne contactezi!

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🛒 DESPRE COMANDĂ

❓ Cum plasez o comandă?
Selectezi produsul dorit, apeși „Adaugă în coș", completezi datele de livrare și finalizezi comanda. Este simplu și durează mai puțin de 2 minute!

❓ Pot comanda telefonic?
Da! Ne poți suna la 0734 103 791 și te ajutăm să plasezi comanda direct telefonic. Suntem disponibili Luni–Sâmbătă 9:00–20:00.

❓ Pot modifica sau anula comanda după plasare?
Da, poți modifica sau anula comanda contactându-ne cât mai repede la 0756401395 sau optimotrend@gmail.com, înainte ca aceasta să fie preluată de curier.

❓ Primesc confirmare după plasarea comenzii?
Da, vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii cu toate detaliile acesteia.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💵 DESPRE PLATĂ

❓ Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plată ramburs (cash la livrare) și plată prin cod poștal. Nu cerem date bancare.

❓ Trebuie să plătesc în avans?
Nu! Plătești doar când primești coletul în mână. Zero riscuri pentru tine.

❓ Există taxe ascunse?
Nu există nicio taxă ascunsă. Prețul afișat pe site este prețul final pe care îl plătești.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🚚 DESPRE LIVRARE

❓ Cât durează livrarea?
Livrăm în 1-2 zile lucrătoare în toată România prin curier rapid.

❓ Cât costă livrarea?
Costul livrării este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

❓ Cum pot urmări coletul?
După expediere vei primi un SMS cu numărul AWB prin care poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului.

❓ Livrați și în afara României?
Momentan livrăm doar pe teritoriul României.

❓ Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierii fac de obicei 2 tentative de livrare. Dacă nu ești disponibil, te vor contacta telefonic pentru a stabili o nouă dată.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🔄 DESPRE RETUR

❓ Pot returna un produs?
Da! Beneficiezi de 14 zile drept de retur de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

❓ Cum fac un retur?
Contactează-ne la 0756401395 sau optimotrend@gmail.com și îți explicăm procedura pas cu pas.

❓ Returnez banii dacă nu sunt mulțumit?
Da, returnăm integral suma plătită după primirea produsului returnat în starea originală.

❓ Cine suportă costul returului?
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🌿 DESPRE PRODUSE

❓ Produsele sunt naturale?
Da! Toate produsele noastre conțin ingrediente naturale, fără chimicale agresive.

❓ Produsele au efecte secundare?
Produsele noastre sunt formulate cu ingrediente naturale și sunt sigure pentru utilizare. Totuși, recomandăm citirea instrucțiunilor înainte de utilizare.

❓ În cât timp văd rezultate?
Rezultatele variază în funcție de produs și de persoană. În general, rezultatele vizibile apar în 2-4 săptămâni de utilizare regulată.

❓ Pot folosi produsul dacă am pielea sensibilă?
Recomandăm testarea produsului pe o zonă mică a pielii înainte de utilizarea extinsă. Dacă ai dubii, consultați medicul.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📞 NU AI GĂSIT RĂSPUNSUL?

Contactează-ne și îți răspundem în cel mai scurt timp!

📞 Telefon: 0756401395
📧 Email: optimotrend@gmail.com
🕐 Program: Luni–Sâmbătă 8:00–18:00

Suntem aici pentru tine! 💚